علی زُرقی·۴ ماه پیششاخصهای کلیدی عملکرد ( Key Performance Indicators)معیارهای قابل اندازهگیری که نشان میدهند یک سازمان چقدر در دستیابی به اهداف کلیدی کسبوکار خود موفق بوده است.